弱传播:舆论的弱定理

2021-07-13 笔记 58

1.现实世界的强势群体就是舆论世界的弱势群体。

2.打分是弱者的权利,作为强者,不要轻易给自己打分。

3.舆论世界是强肉弱食的传播世界。在舆论世界里,强弱是最重要的属性与最核心的关系,所有的属性与关系都可以转换为强弱的属性与关系。舆论世界的强弱与现实世界的强弱刚好倒置。现实中的强者恰恰是舆论中的弱者,舆论的能量朝着有利于现实中弱者的方向运动,现实中的强者要在舆论中获得优势必须与弱者相连接,必须从弱者中汲取舆论的能量。

4.舆论是争夺关注与争取认同的表面世界。在争夺关注时,强者在媒介资源上占据优势,其居高临下的地位容易成为舆论的焦点。但在争取认同时,强者永远都是少数派,弱者在认同上有着巨大的人口优势。一切不能满足弱者的舆论,一定不能得到比较多的认同。

5.特别在舆论的冲突中,强者的身份,姿态,价值观甚至表达方式都会成为争取认同的障碍。

6.城管为什么在舆论上总是被动,可能就是因为城管设立一开始并没有叫“人民城管”。城管的全称,一般叫城市管理行政执法局或城市管理综合行政执法局,名字中真的没有“人民”二字。

7.舆论是弱者的武器,好评与差评是弱者最后的传播武器。强者可以剥夺弱者的一切,但剥夺不了弱者的评价。弱者的点赞与差评是最具杀伤力的舆论形式,过去我们把它笼统的称为民意。

8.最容易传播的照片不是单人照而是双人照或集体照。强者很喜欢玩自拍,而且偏爱单人照。殊不知这种孤芳自赏的单人照,因为没有表达关系,所以无法表达价值,就是自己爽而已。

9.在公共领域里,弱者与强者一旦同框,强者与弱者就发生了关联,如果这种关联没有传递尊重、理解、关爱,两者的关系就会产生隔膜甚至冲突。

10.几乎没有服务行业不重视自己的大堂,只有两个行业例外,一个是医院,一个是航空公司。而最重视大堂的是酒店,酒店把最好的装修、最大的资金、最好的人力都投入大堂。酒店在大堂的服务是高调的,在客房的服务是低调的,航空公司却恰恰相反。

11.舆论事件的次生灾害有时候比事件本身带来的危机还要可怕。而舆论次生灾害的多发地就是当事人的事后声明或表态,常常是你不声明还好办,你一声明,这事情反而没那么好收场。

12.一旦出了问题,即便是道歉,宁愿选择对媒体道歉,也不愿意来到当事人或家属身边,向他们道歉,仿佛伤害的不是一个个具体的人,而是媒体与公众。

13.有的道歉信标题虽然写着“诚恳道歉”四个字,但通篇下来看不到“诚恳”,甚至看不到“道歉”。

14.解析可以代理,道歉必须本尊。

15.一切不朝着当事人的脸说的道歉,都不是真正的道歉。

16.一个没有缺点的人是可怕的。一个不知道自己有缺点的人更令人担忧,而知道自己有缺点却打死不肯承认的人则是愚蠢的。如果一个强者,没有缺点,那他就不是可怕,而是恐怖。

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