《市场营销原理》| 阅读笔记一

2021-08-20 笔记 26

作者介绍:

菲利普 · 科特勒(Philip kotler)西北大学凯洛格管理学院庄臣公司杰出的国际营销教授,曾获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位,著有《营销管理》,被全球各高等院校商学院广泛采用。他是惟一三次获得令人梦寐以求的“阿尔法 · 卡帕 · 普西奖”的学者,该奖专门授予《市场营销杂志》优秀年度论文的作者。

加里 · 阿姆斯特朗(Gary Armstrong)美国北卡罗莱纳大学教堂山分校凯南 · 弗拉格勒商学院本科教育的杰出教授,在底特律韦恩州立大学获得商学学士和硕士学位,并在西北大学获得市场营销博士学位。

阅读笔记:

1.每位营销人的目标都是为顾客创造更多的价值。

2.希望以一种兼具创新性,实践性和娱乐性的方式向市场营销的初学者介绍现代营销这个迷人的世界。

3.市场营销不只是孤立的业务职能,还是一种指导整个组织的哲学。

4.市场营销不能单独创造顾客价值和建立可盈利的顾客关系。

5.市场营销是一项涉及全企业的业务:

1.企业希望谁成为顾客

2.满足哪些需求

3.提供哪些产品和服务

4.设立什么价格

5.要传播什么以及要发展哪些合作伙伴等广泛的决策。

6.营销人员有一个共同的目标:将顾客作为营销的核心。

7.市场营销的本质:创造顾客价值并建立可盈利的顾客关系。

8.方式方法:

1.了解顾客的需求

2.提供最佳服务的目标市场

3.提出一个引人注目的价值主张

9.吸引和培养有价值的顾客,并在市场份额,企业利润及顾客资产等方面获得成功。

10.本书建立在五大营销主题的基础之上:

1.为顾客创造价值并从顾客身上取得价值回报

2.建立并管理雄厚的,能够创造价值的品牌

3.衡量及管理营销回报

4.利用新型营销技术

5.全球范围内的可持续营销

11.为顾客创造价值并从顾客身上取得价值回报:

1.必须善于创造顾客价值和管理顾客关系,以鲜明的价值主张吸引目标顾客。

2.通过传递更优质的顾客价值以及有效的管理企业和顾客的接触面来留住并扩大顾客群。

3.杰出的营销企业,了解市场和顾客需求,涉及能够创造价值的营销战略,制订能够传递顾客价值并使顾客满意的营销方案,建立牢固的顾客关系。

4.取得回报的形式:销售额、利润和顾客忠诚度。

12.建立并管理雄厚的能够创造价值的品牌:

定位准确,拥有强大的品牌资产提供了构建顾客价值和顾客关系的基础。作为营销人员必须强有力地定位品牌并妥善管理品牌。

13.衡量及管理营销回报:

为了从顾客身上获取价值回报,必须善于衡量和管理营销投资回报,以确保其营销支出是合理的。

14.利用新型营销技术:

数字技术和其他高科技营销的发展正极大改变营销人员与顾客之间的联系方式,必须学会如何综合利用新型的计算机、信息、传播和分销技术,来更有效地联结顾客和营销合作伙伴。

15.全球范围内的可持续营销:

随着技术的发展,世界变小,营销人员必须善于在全球以更负社会责任的方式营销其品牌,不仅为单个顾客创造短期价值,还要为全社会创造长期价值。

16.本书以先前版本的创新性顾客价值框架为基础,全面地展示了创造顾客价值的方法和步骤。

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